Desde hace 19 años, la región de América Latina y el Caribe tiene una red de diálogo, participación y colaboración que nuclea a todos los Gobiernos y a sus líderes en transformación digital.

La Red Gealc, junto con E-Leaders de OECD, es la comunidad de práctica con mayor influencia en la agenda de digitalización de los países, que gracias al apoyo del BID y la OEA, impulsa grupos de trabajo en temas transfronterizos a lo largo y ancho del continente.

El 9 y 10 de noviembre de 2022, nuestra network member Andrea Barenque y yo, estuvimos en Lima (Perú) participando de la reunión anual de esta red, donde pudimos observar y celebrar en comunidad los avances en materia de transformación digital en la región.

Después de 2 años de pandemia, donde los equipos digitales fueron testeados al máximo, obligados a trabajar siempre en beta y proveer servicios digitales en breves periodos de tiempo, ¿En que estado está hoy el ecosistema digital público de América Latina y el Caribe?

Hemos transcurrido un ciclo electoral completo en la región donde los liderazgos de los equipos digitales han cambiado en la mayoría de los países pero no así el objetivo de transformar cómo las organizaciones públicas brindan servicios a sus ciudadanos. Este es tal vez el punto más importante y el que más le ha costado a los gobiernos de América Latina y el Caribe: la continuidad de las políticas públicas digitales durante los cambios de gestión con diferente orientación política.

En Lima vimos el progreso de los países que lideran la región en materia de transformación digital: Uruguay, Brasil, Colombia, Perú y Argentina. No es casualidad que todos estos países tengan iniciativas de transformación digital que fueron iniciadas en administraciones anteriores y continuadas (evolucionadas) por las actuales.

La pandemia también trajo un retroceso en varias administraciones, en materia de desarrollo de servicios digitales y los procesos asociados al cambio organizacional. Vemos esto en el nuevo índice de gobierno digital de UNDP, donde excepto de los países que lideran la región, otros gobiernos han tenido deficiencias estructurales, políticas y financieras para llevar adelante sus procesos de transformación digital.

Debemos asumir que es necesario reformar la formación y capacitación de los equipos digitales, sus mandos medios y mandos políticos. Buscando reforzar esto, el IADB presentó durante la reunión en lima la “Guía de transformación digital del gobierno”, una herramienta fundamental para tomar acciones en cinco ejes clave: gobernanza e institucionalidad, marco normativo, talento digital y gestión del cambio, infraestructura y tecnología, y nuevos procesos y servicios digitales.

La Red Gealc a través de sus grupos de trabajo estimula las comunidades de práctica e intercambios entre los países, tal vez el hecho más destacado de la reunión fue la presentación de la lista de listas de confianza de la Red Gealc, que vincula las listas nacionales de firma digital de Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Paraguay, Perú y Uruguay, escalable hacia otros países.

Un trabajo que abre posibilidades infinitas en el intercambio de datos y servicios entre países para simplificar la burocracia y facilitar el comercio y el desarrollo social y económico de los habitantes.

La discusión o tendencia actual de incluir todo dentro del metaverso o blockchain quedó algo relegada en las exposiciones de los diferentes países, esto tiene que ver con que todavía queda mucho camino por recorrer y solucionar en cuando la provisión de servicios digitales manera eficiente y confiable a los usuarios. La discusión e implementación de estrategias de identidad digital para los países es tal vez la punta de lanza para habilitar el uso de tecnologías emergentes en las organizaciones, pero todo se cae como una casa de naipes si los Gobiernos no pueden hacer lo básico y lo que los ciudadanos esperas de ellos: Que los websites funcionen, tengan la información correcta y los servicios digitales entreguen los servicios en tiempo y forma.

Andrea Barenque (miembro de nuestra network) habló en el panel de tecnologías emergentes en nombre de Public Digital, presentando nuestro Modelo de Adopción de Tecnologías Emergentes con el objetivo de ayudar a los Países a desarrollar estas prácticas sin perder de vista que detrás de una nueva tecnología siguen existiendo personas y equipos encargados de su implementación, regulación, seguimiento y control.

Cierro este post sobre nuestra visita a Lima energizado por el presente y futuro de la región y con la certeza de que la comunidad de gobierno digital de América Latina y el Caribe es una fuerza de cambio y colaboración a imitar por otras regiones del planeta.

Desde Public Digital estaremos alentando a los equipos digitales y a las órdenes para ayudar en lo que sea necesario.

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